Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei SnusBox sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder benutzte Artikel können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
So geben Sie ein Produkt zurück:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail/Telefonnummer einfügen] und erläutern Sie den Grund Ihrer Rücksendung.
- Wenn die Rücksendung auf einen berechtigten Anspruch zurückzuführen ist (z. B. beschädigtes, defektes oder falsches Produkt), stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Wenn Sie Ihre Meinung einfach ändern oder das Produkt nicht gefällt, liegt die Verantwortung für die Rücksendung bei Ihnen.
- Geben Sie die von unserem Team bereitgestellte Rücksendenummer (RN) an und verpacken Sie den Artikel sicher.
- Senden Sie das Produkt mit dem bereitgestellten Etikett (bei Reklamationen) oder Ihrer eigenen Versandmethode (bei Nicht-Reklamationen) zurück.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie: Verderbliche Artikel wie Snus oder Nikotinbeutel können nach dem Versand nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein berechtigtes Problem vor. Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren.