Comment sont gérés les taxes et les droits d’importation ?
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience de commande soit aussi fluide et transparente que possible. Des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer à votre commande selon votre localisation. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Pour les clients au sein de l'UE
Si vous commandez depuis un pays de l'Union européenne, la TVA applicable est incluse dans le prix affiché au moment du paiement. Le taux de TVA est calculé automatiquement en fonction du pays de destination. Vous savez donc exactement ce que vous payez avant de passer commande.
Pour les clients hors de l'UE
Si vous commandez depuis un pays hors UE, votre commande sera expédiée sans TVA. Vous pourriez donc être amené à payer des taxes locales ou des droits d'importation à l'arrivée de votre colis dans votre pays. Ces frais sont fixés par votre bureau de douane local et sont à la charge du destinataire.
Dans certaines régions, nous pouvons proposer une option permettant de prépayer ces frais lors du paiement. Si cette option est disponible dans votre pays, elle apparaîtra clairement lors du choix du mode de livraison. Dans le cas contraire, les douanes locales s'en chargeront lors de la livraison.
Qui prend en charge les frais de douane ?
Les frais de douane, TVA et autres frais d'importation appliqués par les autorités de votre pays sont à votre charge, en tant que client. Nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé, mais les règles douanières peuvent varier ; nous vous recommandons donc de toujours vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
Peut-il y avoir des retards ?
Oui, parfois. Les commandes expédiées hors de l'UE peuvent être soumises à des contrôles douaniers, ce qui peut entraîner des retards. Malheureusement, ces contrôles sont indépendants de notre volonté, mais nous proposons toujours un suivi pour que vous puissiez suivre votre envoi à chaque étape.
Besoin d'aide?
Si vous avez des doutes sur les règles d'importation ou besoin d'aide concernant un pays spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider et de vous aider à garantir le meilleur déroulement possible.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à info@snusbox.eu ; nous sommes là pour vous aider.