1. Généralités
Ces conditions générales s'appliquent aux achats effectués sur SnusBox, propriété de HMU Trading ApS , n° d'organisation : DK42238821 . En effectuant vos achats chez nous, vous acceptez ces conditions.
2. Exigence d'âge
Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des produits SnusBox. En cochant la case de confirmation d'âge lors du paiement, vous confirmez avoir l'âge légal.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis. Les erreurs de prix évidentes pourront être corrigées après achat.
4. Paiement
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), PayPal et autres moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité grâce à la technologie SSL cryptée. Nous ne conservons jamais vos informations de carte ni vos données de paiement.
5. Livraison
Les commandes passées avant 15h00 en semaine sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les délais de livraison varient selon le pays et le transporteur, mais sont généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrés. Nous ne livrons pas le week-end ni les jours fériés.
6. Droit de rétractation
En tant que particulier, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les denrées périssables comme le snus ne sont pas remboursables une fois expédiées pour des raisons d'hygiène et de fraîcheur.
7. Propriété
Tous les produits restent la propriété de SnusBox jusqu'à réception du paiement intégral.
8. Réclamations
Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez contacter notre service client rapidement pour obtenir un numéro de retour (NR). Les articles retournés sans NR valide pourront être refusés. Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé immédiatement pour obtenir une indemnisation.
9. Responsabilité et réclamations
Il est de la responsabilité du client d'inspecter les marchandises à réception. En cas de réclamation recevable, nous fournissons une étiquette de retour prépayée. Si la réclamation est rejetée, les frais de retour sont à la charge du client. Aucuns frais de manutention ou d'inspection ne seront facturés.
10. Données personnelles
Nous traitons vos informations personnelles conformément au RGPD. Elles servent uniquement au traitement de votre commande et ne seront pas communiquées à des tiers sans votre consentement. Consultez notre politique de confidentialité complète.