1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés, selon la destination et la date d'achat. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des formalités douanières ou des services postaux locaux.
2. Des taxes supplémentaires me seront-elles facturées ?
Aucune taxe douanière supplémentaire ne s'applique, car tous nos stocks sont situés dans l'UE. Cependant, les acheteurs sont responsables des éventuels droits d'importation et taxes locales imposés par la réglementation de leur pays. Nous vous recommandons de consulter la politique douanière de votre pays pour plus d'informations.
3. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 15h00 (CET) les jours ouvrés sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 15h00 sont expédiées le jour ouvré suivant. Nous n'effectuons pas d'expéditions les week-ends et jours fériés.
4. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- GLS : 2 à 4 jours ouvrables
- UPS : 1 à 3 jours ouvrables
Tous les envois incluent le suivi.
5. Que se passe-t-il si ma commande est perdue ?
Si votre commande est perdue pendant le transport, le transporteur prendra en charge la perte. Si vous pensez que votre colis a disparu, veuillez contacter notre service client ; nous vous accompagnerons dans la procédure de réclamation.